Conseiller coordinateur expertise TA H/F

31 août 2026

Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité de notre équipe Téléassistance sur notre site basé à Saint-Pierre-des-Corps, vous serez intégré au sein de la Direction Ecoute et Coordination. Votre rôle est d’être facilitateur dans le parcours des bénéficiaires lorsqu'ils rencontrent des problématiques en lien avec leur santé en proposant des plans d'accompagnement individualisés et en coordonnant les services afin de répondre de manière qualitative à leurs besoins. A ce titre, voici les missions qui vous seront confiées : · Être réactif par téléphone afin de vérifier si la personne ayant déclenchée le dispositif de téléassistance a besoin d'aide. · Ecouter et évaluer la situation de personnes ayant déclenchées le dispositif pour définir l’accompagnement adéquat. · Organiser l'intervention des proches ou des secours auprès des bénéficiaires. · Répondre aux appels entrants de la ligne client en apportant une réponse de qualité aux questions des clients (problèmes techniques de niveau 1, suivi du dossier, renseignement sur l’offre de téléassistance) · Participer à la commercialisation des produits de téléassistance : évaluation du besoin, présentation du produit et services et contractualisation de la vente. · Assurer la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plateforme de services (assistance, service aux personnes, information santé prévention, action sociale) dans une démarche de qualité. Dans un premier temps, vous réaliserez 100% des missions relatives à la téléassistance. Dans un second temps, vos missions pourront évoluer et vous serez amené à réaliser des missions d’assistance personnalisée. Dans le cadre de l’activité en 24H/24H et 7J/7J vous assurerez vos fonctions afin de maintenir la continuité de service en heure des nuits et de week-end sur des horaires organisées en 3X8. Le cœur d’activité chez VYV Ecoute et Solutions nécessite de porter assistance aux bénéficiaires 24H/24H et 7J/7J à travers l’expertise de téléassistance : de fait, afin de maintenir une continuité de service, vous serez amené à travailler en heure de nuit et de week-end. Nous privilégions davantage l’expérience professionnelle, aucune formation particulière n’est exigée. D'ailleurs, 3 semaines de formation initiale est à prévoir sur notre site de Vertou (44).

Médecin régulateur H/F

12 août 2026

VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Médecin Régulateur F/H Sur notre site basé à Nantes et intégré au sein de la Direction de la Gestion des Relations et des Prestations, votre rôle est de traiter les demandes de conseil et d'assistance médicale des bénéficiaires de contrats d'assistance et décider, dans l'intérêt de la santé du patient, en fonction de la nature médicale du cas et du contexte local, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale. Votre effectuerez des actes médicaux à distance, fondé sur un dialogue méthodique entre médecins locaux et patients, dont la finalité est de fournir une réponse sécurisée, rapide et adaptée en cas d’urgence. A ce titre, votre rôle sera d’assurer les missions suivantes : * Assurer des missions de régulation médicale, réaliser les suivis médicaux des demandes de tiers-payant, et assurer des analyses / conseils médicaux. * Établir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les correspondants médicaux à l'étranger, les patients, afin de réaliser un bilan médical * Décider des modalités d'intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais et s'assurer d'un parcours adapté à la pathologie et conformes aux garanties d'assistance applicables * Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés à envoyer/missionner pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions. * Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier et les partager avec les équipes paramédicales et les gestionnaires santé. Rejoignez notre équipe en tant que médecin régulateur ! Vous apporterez votre expertise médicale dans un contexte international, en conciliant qualité des soins et respect des contrats de santé. Votre capacité à prendre des décisions claires et votre connaissance des législations étrangères feront la différence. Des astreintes sont à prévoir dans le cadre du poste. Docteur en médecine et inscrit au conseil de l'ordre des médecins Idéalement vous disposez d’une expérience pratique de minimum 3 ans de la médecine en collectivité (hôpital, entreprise, association, fondation...) et idéalement une expérience en médecine d'urgence, réanimation, et/ou en médecine aéronautique.

Gestionnaire assistance internationale H/F

3 juillet 2026

VYV Ecoute et Solutions recherche sa.son futur.e Gestionnaire santé et assistance internationale F/H. Dans le cadre d’un remplacement sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein de la Direction Ecoute et Coordination, votre rôle est d’assurer la gestion des dossiers d’assistance internationale. Au cœur de l'action, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la prise en charge des bénéficiaires voyageurs et expatriés. 🚀 Votre mission si vous l’acceptez sera de : * Prendre en charge les appels et les demandes par courriel de voyageurs et d'expatriés nécessitant une assistance médicale. * Conseiller les assurés et coordonner leur transfert vers un établissement de santé adapté, sur place ou, si nécessaire, organiser leur rapatriement vers la France. * Organiser les prestations logistiques (avion, hôtel, ambulance, taxi). * Recueillir, analyser et vérifier les informations médicales des assurés en lien avec les équipes soignantes locales. * Assurer le suivi administratif des dossiers en renseignant les informations médicales et opérationnelles de manière fiable et exhaustive. * Apporter une réponse de premier niveau aux demandes des assurés et les orienter vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire. * Analyser les devis et les factures de soins, puis confirmer les prises en charge auprès des établissements de santé conformément aux garanties prévues par les contrats d'assurance. Vous évoluerez au sein d’une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire, composée de gestionnaire santé et assistance international, infirmier et médecins, dans un environnement stimulant où la solidarité et la réactivité font la différence au quotidien. 🕒 Le poste implique des horaires variables, organisés selon un planning couvrant une amplitude de 7h00 à 22h30, tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés. Vous disposez à minima d'un niveau bac.

Gestionnaire assistance internationale H/F

3 juillet 2026

VYV Ecoute et Solutions recherche sa.son futur.e Gestionnaire santé et assistance internationale F/H. Dans le cadre d’un remplacement sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein de la Direction Ecoute et Coordination, votre rôle est d’assurer la gestion des dossiers d’assistance internationale. Au cœur de l'action, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la prise en charge des bénéficiaires voyageurs et expatriés. 🚀 Votre mission si vous l’acceptez sera de : * Prendre en charge les appels et les demandes par courriel de voyageurs et d'expatriés nécessitant une assistance médicale. * Conseiller les assurés et coordonner leur transfert vers un établissement de santé adapté, sur place ou, si nécessaire, organiser leur rapatriement vers la France. * Organiser les prestations logistiques (avion, hôtel, ambulance, taxi). * Recueillir, analyser et vérifier les informations médicales des assurés en lien avec les équipes soignantes locales. * Assurer le suivi administratif des dossiers en renseignant les informations médicales et opérationnelles de manière fiable et exhaustive. * Apporter une réponse de premier niveau aux demandes des assurés et les orienter vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire. * Analyser les devis et les factures de soins, puis confirmer les prises en charge auprès des établissements de santé conformément aux garanties prévues par les contrats d'assurance. Vous évoluerez au sein d’une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire, composée de gestionnaire santé et assistance international, infirmier et médecins, dans un environnement stimulant où la solidarité et la réactivité font la différence au quotidien. 🕒 Le poste implique des horaires variables, organisés selon un planning couvrant une amplitude de 7h00 à 22h30, tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés. Vous disposez à minima d'un niveau bac.

Psychologue H/F

3 juillet 2026

VYV Ecoute et Solutions recherche ses deux futurs Psychologues F/H Dans le cadre de deux créations de poste sur notre site basé à Vertou, et intégré au sein d’une équipe de psychologues, en pluridisciplinarité avec les travailleurs sociaux, votre rôle est de délivrer une prestation d’accompagnement psychologique à un bénéficiaire en situation de souffrance psychologique, de lui permettre d’avoir un espace neutre pour se questionner, d'avoir des outils lui offrant la possibilité d’acquérir une meilleure connaissance de soi et de gagner en qualité de vie voire l'orienter vers un (des) autre(s) professionnel(s)adapté (s) en fonction du besoin. A ce titre, votre rôle sera d’assurer les missions suivantes : * Réaliser des prestations d'accompagnement psychologique auprès des bénéficiaires * Conduire des entretiens cliniques dans le cadre d’accompagnements psychologiques, en mobilisant des techniques adaptées * Évaluer, identifier et analyser les besoins afin de proposer un accompagnement adapté, en coordonnant et en orientant si nécessaire vers les interlocuteurs appropriés * Intervenir auprès d’ un public varié (salariés, agents, personne âgées, patients, locataires, chefs d’entreprises…). * Participer à l’atteinte et au suivi des indicateurs définis (maîtrise des coûts, respect des délais…), tout en veillant au respect du cadre institutionnel, des usages opérationnels et des procédures en vigueur * Participer aux réunions de pôle et échanges pratique métier * Contribuer aux projets transversaux de l’entreprise * Assurer une veille de son métier * Porter l’expertise du métier en intervenant en interne et en externe * Coconstruire les modalités opérationnelles des projets ou nouveaux produits/services en lien avec l’activité du pôle Au sein de l’équipe, les psychologues réalisent des prestations d’accompagnement psychologique sur des activités diversifiées. L’évaluation, la coordination et le soutien psychologique dans la durée (court ou moyen terme), visant à apporter une réponse, utile et structurante aux bénéficiaires accompagnés. La gestion de l’immédiateté, actuellement en développement au sein du service, constituera un volet essentiel du poste et fera pleinement partie des missions. A ce jour, les consultations sont réalisées exclusivement par téléphone avec un projet d’évolution vers la visioconférence. Master 2 en Psychologie Clinique – Titre de Psychologue. Une expérience en thérapie brève (approche solutionniste) est un atout. Une première expérience de 6 mois à 2 ans est requise

Médecin régulateur H/F

5 juin 2026

VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Médecin Régulateur F/H Dans le cadre d’un remplacement sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein de la Direction de la Gestion des Relations et des Prestations, votre rôle est de traiter les demandes de conseil et d'assistance médicale des bénéficiaires de contrats d'assistance et décider, dans l'intérêt de la santé du patient, en fonction de la nature médicale du cas et du contexte local, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale. Votre effectuerez des actes médicaux à distance, fondé sur un dialogue méthodique entre médecins locaux et patients, dont la finalité est de fournir une réponse sécurisée, rapide et adaptée en cas d’urgence. A ce titre, votre rôle sera d’assurer les missions suivantes : * Assurer des missions de régulation médicale, réaliser les suivis médicaux des demandes de tiers-payant, et assurer des analyses / conseils médicaux. * Établir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les correspondants médicaux à l'étranger, les patients, afin de réaliser un bilan médical * Décider des modalités d'intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais et s'assurer d'un parcours adapté à la pathologie et conformes aux garanties d'assistance applicables * Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés à envoyer/missionner pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions. * Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier et les partager avec les équipes paramédicales et les gestionnaires santé. Rejoignez notre équipe en tant que médecin régulateur ! Vous apporterez votre expertise médicale dans un contexte international, en conciliant qualité des soins et respect des contrats de santé. Votre capacité à prendre des décisions claires et votre connaissance des législations étrangères feront la différence. Des astreintes sont à prévoir dans le cadre du poste. Docteur en médecine et inscrit au conseil de l'ordre des médecins Idéalement vous disposez d’une expérience pratique de minimum 3 ans de la médecine en collectivité (hôpital, entreprise, association, fondation...) et idéalement une expérience en médecine d'urgence, réanimation, et/ou en médecine aéronautique.