Conseiller Relation Adhérent – Successions F/H

Rejoignez la Direction Relation Clients et Services, au cœur de l’accompagnement de nos bénéficiaires dans des moments clés de leur vie. En tant que Conseiller(e) Relation Adhérent Successions, vous intervenez dans le traitement des dossiers liés aux contrats retraite en cas de décès, en assurant leur gestion administrative et le suivi auprès des bénéficiaires et des notaires.

Vos missions

• Réceptionner et analyser les demandes de règlement reçues par courrier, mail ou via l'espace client.
• Accompagner les bénéficiaires et les notaires dans leurs démarches.
• Répondre aux sollicitations téléphoniques et identifier les besoins de vos interlocuteurs.
• Vérifier la conformité et la complétude des dossiers.
• Assurer l'identification des bénéficiaires et le suivi administratif des demandes de prestations.
• Enregistrer et suivre les dossiers dans les outils de gestion internes.
• Traiter les situations sensibles avec écoute, professionnalisme et bienveillance.
• Transmettre les dossiers complexes aux interlocuteurs compétents.
• Contribuer à la qualité de service et au respect des délais de traitement

• Bac à Bac +2 (idéalement Banque, Assurance ou équivalent).
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion administrative ou relation clients.
• Connaissance de l’environnement des successions ou de l’assurance serait appréciée.
• Sens élevé de la confidentialité et de la rigueur.
• Bon relationnel, avec un forte capacité d’écoute et d’empathie.
• Autonomie, organisation et polyvalence.
• Goût du travail en équipe et du partage des connaissances.
• Maîtrise des bases d’Excel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste où l'humain est au cœur de votre quotidien.
• Une équipe engagée et bienveillante.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
• L'opportunité de développer votre expertise dans l'univers de l'épargne retraite et de la relation adhérent.
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Intéressé(e) ? Rejoignez-nous et donnez du sens à votre expertise !