Description du poste et Missions
• Accueil et communication : gestion du standard téléphonique, accueil des résidents, des familles et des interlocuteurs extérieurs, traitement et diffusion des courriers et des e-mails.
• Gestion financière : la facturation constitue une compétence clé du poste, nécessitant rigueur, fiabilité et respect des échéances. Facturation pour la résidence Val de Neste et facturation externalisée pour la résidence Courtaou de Bigorre.
• Gestion administrative et documentaire : tenue des dossiers résidents, des salariés et des prestataires, ainsi que suivi du registre des entrées et sorties.
• Gestion administrative des ressources humaines : suivi des contrats de travail, classement des documents RH et réalisation des démarches administratives, notamment les déclarations préalables à l’embauche
• Suivi des outils et de l’organisation interne : création et actualisation des outils informatiques de suivi, notamment les repas du personnel et les cahiers de liaison.
Profil recherché
1. Compétences techniques et administratives :
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique) et les logiciels métiers, notamment NetSoins/NetFactu
2. Compétences spécifiques en facturation :
Maîtriser le processus de facturation des résidents, contrôler la cohérence des données de facturation,
assurer le suivi des règlements et des impayés. Respecter les procédures financières internes
3.Compétences relationelles et comportementales :
Faire preuve de discrétion, de confidentialité et de respect envers les résidents et leurs familles.
Communiquer de manière claire avec les équipes, la direction, les familles et les partenaires.
Faire preuve de diplomatie dans les situations sensibles, notamment lors des échanges relatifs aux factures et aux règlements.
Savoir alerter les directions face à une difficulté administrative ou financière.
4. Compétences organisationelles :
Organiser et prioriser les tâches en fonction des échéances et des urgences.
Faire preuve d’autonomie dans le suivi des dossiers et des opérations courantes.
Assurer la fiabilité et la traçabilité des informations transmises.