Description du poste et Missions
Dans le cadre de l’activité Ecouter Voir Mobile, le référent santé (h/f) conseille le patient, contrôle la vue, délivre et ajuste les équipements optiques et de basse vision, et facilite la mise en relation des personnes en perte d’autonomie avec les centres d’audition.
Assurer le développement de l’activité :
- Identifier et démarcher de nouveaux établissements du secteur de la dépendance pour proposer les offres de services définies par la direction
- Proposer des services aux établissements accueillant des personnes en perte d’autonomie (visuel, auditif ou bucco-dentaire)
- Mettre en œuvre opérationnellement l’offre (optique, auditive ou dentaire)
- Assurer une veille concurrentielle et suivre l’évolution du marché
Relation patient :
- Garantir une qualité de service optimale et une relation de confiance durable
- Mettre en œuvre l’offre spécifique d’aide à la personne
- Se déplacer sur le lieu de vie et réaliser un diagnostic technique complet
- Identifier les besoins des patients et proposer les solutions adaptées, dans le respect de la prescription et des normes
- Conseiller avec bienveillance, éthique et professionnalisme, notamment auprès de personnes en perte d’autonomie
- Mettre en place des actions de prévention au sein des établissements
Gestion technique :
- Réaliser les essais, le centrage des verres et l’ajustement sur le visage
- Effectuer réparations et réglages selon les normes
- Réaliser les examens de réfraction conformément à la législation et aux protocoles internes
- Utiliser les outils numériques pour la pratique professionnelle, notamment pour la prise de mesures
- Contrôler la qualité et la conformité des produits reçus
- Assurer l’adaptation du patient au matériel, en particulier de basse vision
Prise en charge administrative associée :
- Instruire et gérer le dossier du patient selon les procédures en vigueur
- Garantir les meilleurs délais de traitement de la commande jusqu’à la livraison des produits au domicile du patient via une relation dématérialisée
- Établir et gérer le dossier en lien avec les acteurs de santé concernés
- Veiller au bon suivi des procédures avec les référents d’établissement et les résidents
Gestion financière :
- Encaisser les règlements
- Assurer la traçabilité des ventes réalisées au regard des conventionnements existants
- Suivre les tableaux de bord de l’activité en lien avec le Directeur régional
Maîtriser la réglementation en vigueur :
- Réaliser des devis normalisés : application du 100% santé, respect des conventionnements
Profil recherché
Etre titulaire du BTS Opticien Lunetier
Etre titulaire du permis B (véhicule de service mis à disposition)
Temps Plein organisé sur 3 jours en tant que Référent Santé h/f + 2 jours comme Opticien Tournant h/f
Expérience souhaitée : 5 ans en magasin
Qualités Particulières :
Techniques de ventes
Cadre règlementaire
Connaissance des verres & de la lunetterie
Technique de prise de mesure optique
Utilisation d’appareil de mesure optique
Pratique de la réfraction
Règles d'hygiène et de sécurité
Réalisation suivi de règlements clients
Savoir-faire :
Capacité d’adaptation
Orientation résultat
Capacité à représenter l'établissement
Maîtrise de la communication orale
Savoir-être :
Capacité d’écoute
Capacité à mettre en confiance
Aisance relationnelle
Bienveillance
Autonomie
Résilience
Pragmatisme
Réactivité
Rigueur
Autres éléments de rémunération :
. Chèques déjeuner d’une valeur faciale de 9 € (à compter du 4ème mois de présence - prise en charge par l’employeur à hauteur de 5,40 €/ticket restaurant),
· Comité Social d’Entreprise : chèques vacances, chèques cadeaux pour Noël, locations d’été, réductions partenaires, tickets cinéma, sorties, voyages, réductions optique-audition…
· Accès à la politique d’entreprise sur les mobilités douces des salariés, prime transport etc…
· Plateforme de formation l'Academy interne au groupe Vyv³Etre titulaire du BTS Opticien Lunetier