Gestionnaire 1 temps H/F

Rattaché(e) au responsable d'équipe, vos missions principales seront :

• Réceptionner les appels des adhérents, clients.
• Traiter tous canaux confondus, les demandes d’information, les demandes de PEC hospitalières, les mises à jour de dossier (modification coordonnées adhérents, noémisation) ainsi que les réclamations de niveau 1
• Assurer la traçabilité des demandes dans l’outil de gestion et la transmission des demandes de niveau 2 aux services compétents
• Participer à la qualification des demandes obtenues en sortie de GED
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

De formation gestion et/ou relation client, votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes :
- Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs.
- Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers

Avantages :

Jours travaillés : du lundi au vendredi
Télétravail
Carte TR (valeur faciale de 10€)
Mutuelle et Prévoyance
Prime d’intéressement
CSE avec de nombreuses prestations
Prise en charge à 75% de vos abonnements de transport ou prime transport
Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?

Vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres et d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.

Envoyez nous votre CV et rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous. Vos compétences seront reconnues et votre potentiel pleinement développé.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.